Soubor služeb, které garantují komplexní servisní péči o zařízení, především v oblasti poruchového servisu a pravidelné preventivní údržby. Soubor garantuje dostupnost a doba odezvy servisu, zajištění odborné podpory provozu zařízen a připojení na centrální dispečink.
Servisní programy prodlužují životnost zařízení a zvyšují spolehlivost jeho provozu. Základní soubor servisních programů je tvořen programy GOLD, SILVER, BRONZE a BASIC.